4. Abonelik, anahtarın dolaba teslim edilmesinden yöneticiye teslim edilmesine kadar kulüpte geçirilen süreyi kaydeder; ders süresi şunları içerir: giyinme, eğitim ve duş (kullanılıyorsa)

5. Dersin başlama saati, süresi, haftalık ders sayısı öğrencinin kendisi tarafından belirlenir.

6. "Geçici abonelik" ayın herhangi bir gününden itibaren satılır ve bir sonraki ayın aynı gününe kadar (bu tarih hariç) geçerlidir.

7. “Geçici aboneliğin unutulması” halinde bir defaya mahsus ders ücreti ödenir.

8. "Geçici Abonelik" için "Süper İndirim" ek şartı bulunmaktadır.

9. “Geçici Abonelik”in kaybedilmesi durumunda, Müşterinin talebi üzerine (yılda bir kez) geri yüklenebilir.

Kadın Fitness Grupları için Ek Koşullar

1. "Kadın Fitness" dersleri için "Geçici abonelik", maliyet ve koşullar açısından genel spor salonunun "Geçici aboneliğinden" farklıdır

2. 60 dakikalık ücret (şartlı olarak kadın spor salonunda bir seans) kardiyo simülatörlerinde 10 dakikalık çalışmayı içerir

3. Kardiyo simülatörleri üzerinde ek çalışmalar, genel spor salonuna geçici aboneliğe göre yürütülmektedir.

4. “Süper Avantaj” koşulu “ Kadın fitnessı» .

Yeni yazarlar

1. 1Fitness Merkezi, Sözleşme hükümleri uyarınca, Fitness Merkezi Müşterisine çeşitli spor hizmetleri (bundan sonra "Hizmet" olarak anılacaktır) sağlamayı taahhüt eder.

1.2. Sözleşme fiyatına dahil olan hizmetlerin listesi: soyunma odalarının, duşların, soyunma odalarında eşyaların saklanması için bireysel dolapların kullanımı, spor salonu ziyaretleri, havuz ziyaretleri, ders programları tarafından sağlanan grup derslerine ziyaretler Fitness Merkezi tarafından onaylanmıştır (bundan böyle "Program" olarak anılacaktır), Programda belirtilen ek ücretli dersler hariç, spor salonunda bir brifing, havuzda bir brifing, Fin saunası ziyareti, buhar banyosu " hamam". Hizmetlerin geri kalanı ücretlidir.

1.3. Hizmetler adreste verilmektedir. a, ilgili Fitness Merkezinin Kuralları tarafından belirlenen saatlerde.

1.4. Sözleşme şartlarına uygun olarak ödeme yapıldıktan sonra, Fitness Center hizmetlerinin sunulduğu süre boyunca Hizmetlerin alınmasına esas olan kişiye özel bir kulüp kartı düzenlenir.

1.5. Fitness Merkezi Müşterisinin Sözleşmede sağlanan Hizmetlere ilişkin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesi koşuluyla her kartın geçerlilik süresi, aşağıdaki olaylardan ilk önce meydana gelen tarihten itibaren hesaplanır:

*Sözleşmenin başlık sayfasında veya Müşterinin Fitness Center başvurusunda Club Card başlangıç ​​tarihi olarak belirtilen tarih gelmiştir.

* Fitness Center Müşterisi, Sözleşmenin imzalandığı tarihten başlayarak Sözleşmenin imzalandığı tarihin 30. gününe kadar olan sürede - Sözleşmenin başlık sayfasının veya Sözleşmenin uygulanmasının uygun olmadığı hallerde, Hizmetleri veya Ek Hizmetleri kullanmaya başlamıştır. Fitness Merkezi Müşterisi, Club Card'ın kararlaştırılan başlangıç ​​tarihini içermemektedir.

* Sözleşmenin başlık sayfasında belirtilen Sözleşmenin imzalanma tarihinden itibaren 31. gün gelmiştir.

1.6. Club Card'ın düzenlenip teslim alındığı ana kadar, Fitness Merkezi Müşterisi, Anlaşmanın öngördüğü şekilde Hizmetlere ilişkin ödemeye ilişkin Fitness Merkezi işaretini içeren Anlaşmaya dayalı olarak Hizmetleri alma hakkına sahiptir.

1.7. Club Card'ın kaybı durumunda Fitness Center Müşterisi yeni bir Club Card düzenlemekle yükümlüdür. Kaybedilen kartın yerine yeni bir kartın verilmesi ek bir hizmettir ve Fitness Center tarifeleri üzerinden ödemeye tabidir.

2. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

2.1. Fitness Merkezi şunları üstlenir:

2.1.1. Sunulan hizmetlerin kalitesini sağlamak.

2.1.2.Fitness Center Müşterileri için Fitness Center tesislerinde bulunan spor aletleri ve envanter ile yardımcı ekipmanların düzgün çalışmasını sağlamak.

2.2. Fitness Merkezi aşağıdaki haklara sahiptir:

2.2.1. Kart Hizmetlerinin (bundan sonra "Ek Hizmetler" olarak anılacaktır) maliyetine dahil olmayan hizmetlerin listesini ve maliyetini tek taraflı olarak oluşturmak

2.2.2. Hizmetlerin sağlanmasına üçüncü tarafları dahil etmek.

2.2.3.Fitness Center'ın hatasından kaynaklanmayan acil durumlarda ve/veya mücbir sebep hallerinde, Fitness Center müşterilerine sunulan Hizmetlerin, Ek Hizmetlerin hacmini ve prosedürünü tek taraflı olarak sınırlandırır.

2.3. Kulübün müşterisi şunları taahhüt eder:

2.3.1. Sözleşmenin şartlarına uygun olarak Hizmetler ve Ek Hizmetler için ödeme yapın.

2.3.2. Müşterinin imzasıyla dikkatine sunulan Fitness Merkezi Kurallarına uymak

2.3.4. Kartları üçüncü şahıslara devretmeyin.

2.4. Fitness Merkezi müşterileri aşağıdaki haklara sahiptir:

2.4.1. Fitness Center Hizmetlerini kullanın, Fitness Center aktivitelerine dilediğiniz zaman katılın.

2.4.2. Sağlanan Hizmetlerle ilgili konularda eğitmenlerden yardım, tavsiye ve talimat alın

2.4.3. Hizmetlerin alınmasını geçici olarak engelleyen durumların ortaya çıkması durumunda, Fitness Center'ın Fitness Center Müşterilerine sunduğu ek seçeneği kullanın. Club Kart'ın geçerliliğini herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya gerekçe göstermeksizin askıya alabilir (bundan böyle "Dondurma" olarak anılacaktır). Dondurma başvurusunun en geç Dondurma talebinin ilk günü Fitness Merkezi'ne ulaşması gerekmektedir, aksi takdirde Fitness Merkezi Dondurma vermeyi reddetme hakkına sahiptir.

2.4.3.1. Her Club Card'ın bir defaya mahsus dondurulma süresi minimum 14 (Ondört) takvim gününden az olamaz. Club Kart'ın tüm geçerlilik süresi boyunca toplam Dondurma süresi (toplam gün sayısı), Sözleşme'nin ön yüzünde belirtilen takvim günü sayısını aşamaz ve hastalık, tatil, iş gezisi dahil hiçbir sebeple artırılamaz. veya diğer nedenler ve koşullar.

2.4.3.2. Fitness Merkezi Müşterisinin, Fitness Merkezi yönetiminin takdirine bağlı olarak toplam Dondurma süresinin uzatılabileceği tek istisna hamileliktir. Bu durumda, paragraf 2.4.3.1 kapsamında sağlanan, kullanılmayan Dondurma gün bakiyesi tutarındaki hamilelik nedeniyle olası ek Dondurma gün sayısı. 90 (doksan) takvim gününü geçemez. Hamilelik sırasında dondurmanın sağlanması doğrudan Fitness Merkezi yönetiminin takdirine bağlı olarak gerçekleştirilir ve işbu Sözleşmeye Ek Sözleşme ile resmileştirilir. Hamilelik Dondurma uygulamasına ilişkin başvuru, en geç Fitness Merkezi Müşterisi tarafından talep edilen ek dondurma işleminin ilk günü içerisinde Fitness Merkezine yapılmalıdır. Geçmiş döneme ait (tamamen veya kısmen) ek Gebelik Dondurma başvurusu değerlendirmeye alınmaz. Fitness Merkezi Müşterisine herhangi bir açıklama yapılmaksızın ek bir Hamilelik Dondurma talebi reddedilebilir.

2.4.3.3. Club Kart Dondurma süresi, Fitness Merkezi Müşterisinin yazılı başvurusunda belirtilen günden itibaren hesaplanır, ancak Fitness Merkezinin ilgili yazılı başvuruyu aldığı günden daha erken olamaz.

2.4.3.4. Rezervasyonu yapılan Ek Hizmeti, provizyonundan en geç 12 (Oniki) saat öncesine kadar iptal edin veya yeniden planlayın, aksi takdirde Ek Hizmetler için ödenen tutarın iadesi yapılmayacaktır. Club Card'ın geçerlilik süresinin Fitness Merkezi Müşterisi tarafından askıya alınması (Dondurma), Ek Hizmet ön randevusunun otomatik olarak iptal edilmesini sağlamaz.

3. HİZMETLERİN MALİYETİ, ÖDEME PROSEDÜRÜ.

3.1. Bu sözleşme kapsamındaki hizmetlerin maliyeti / Club Card'ın fiyatı özeldir ve Hizmetleri edinme koşullarına göre belirlenir. Hizmet bedeli/Club Card fiyatına tek seferlik, iadesiz bir ücret dahildir.

3.2. Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ödemesi, Sözleşmede aksi belirtilmediği sürece, Fitness Merkezinin Müşterisi tarafından, en geç ödeme döneminin başlangıç ​​gününde %100 ön ödeme ile tek seferde yapılacaktır.

3.3. Anlaşma kapsamındaki tüm ödemeler nakit ve gayri nakdi olarak yalnızca döviz cinsinden gerçekleştirilir. Rusya Federasyonu- ruble.

3.4. Ek Hizmetlerin nakit ödemesi yalnızca Fitness Merkezi kasasında yapılır.

3.5. Fitness Center müşterisi ek hizmetler için %100 ön ödeme yaparak ödeme yapar.

3.6. Fitness Merkezinin Müşterisi, Ek Hizmetlerin ödemesini yapmak için Fitness Merkezinin kasasına avans ödemesi yapabilir. Ek Hizmet sağlanırken bedeli, Fitness Merkezi Müşterisine, ücretli Ek Hizmetin alınması üzerine ibraz etmesi gereken bir onay belgesi (nakit makbuz) verilmeden önce ödenen avans tutarından düşülür. Alınan Ek Hizmetler için ödeme yapılmaması durumunda Fitness Merkezi, ortaya çıkan borcun geri ödendiği ana kadar Fitness Merkezi Müşterisinin Hizmeti, Ek Hizmetleri almasını kısıtlama hakkına sahiptir. Fitness Center Müşterisinin, Ek Hizmetin verildiği ve ödenmediği tarihten itibaren 1 (bir) gün içerisinde geri ödemeyi reddetmesi veya doğan borcunu ödememesi halinde, borç tutarı Fitness Center tarafından kabul edilmeksizin Fitness Center tarafından kesilir. Sözleşmede belirtilen Hizmetlerin maliyeti ve ardından ilgili Club kartlarının geçerlilik süresinde orantılı bir indirim.

4.1. Fitness Merkezi Müşterisi, Fitness Merkezine verilen maddi zararlardan sorumludur. Fitness Merkezi Müşterisinin, Fitness Merkezine maddi zarar vermesi durumunda, Fitness Merkezi Müşterisi, Fitness Merkezi yönetimi tarafından kurulan hasar ve/veya kayıp eşya bedelini Fitness Merkezine tazmin etmekle yükümlüdür. .

4.1.2.. Müşterinin Fitness Merkezine maddi zarar vermesi durumunda, Fitness Merkezi yönetimi Tarafların yetkili temsilcileri tarafından imzalanan bir tutanak düzenler. Fitness Merkezi Müşterisi sözleşmeyi imzalamayı reddederse, Fitness Merkezi ilgisiz iki kişinin huzurunda tek taraflı olarak imzalar. Fitness Center Müşterisi, fiil esasına göre 5 (beş) takvim günü içerisinde, sebep olduğu zararı eksiksiz olarak tazmin etmekle yükümlüdür, aksi takdirde hasar tutarı, Fitness Center tarafından kabul edilmeden, Sözleşmede belirtilen toplam tutardan düşülecektir. Anlaşma, ardından Club Card'ın geçerlilik süresinde orantılı bir indirim yapılır.

4.2.. Club Card'ın kaybolması veya başka bir kişiye yeniden verilmesi durumunda, Fitness Merkezi Müşterisinden, Fitness Merkezi Fiyat Listesinde belirlenen tutarda ücret tahsil edilir.

4.3.. Fitness Merkezi Müşterisi tarafından Fitness Merkezi Kurallarının sistematik (iki veya daha fazla kez) ihlali durumunda, Sözleşme Fitness Merkezi tarafından tek taraflı olarak feshedilebilir.

4.4. Fitness Merkezi Müşterisi, sözleşmeyi imzalayarak, Fitness Merkezini ziyaret etme, fitness ve spor hizmeti alma konusunda herhangi bir tıbbi sakıncası olmadığını beyan eder. Fitness Merkezi Müşterisinin sağlık durumu hakkında yanlış bilgi vermesi sonucunda Fitness Merkezi Müşterisinin hayatına ve sağlığına gelebilecek zarardan Fitness Merkezi sorumlu değildir.

4.5. Fitness Merkezi aşağıdakilerden sorumlu değildir:

4.5.1. Fitness Merkezi Müşterisinin, Fitness Merkezini ziyaret etme kurallarını ve/veya Hizmetleri kullanırken güvenlik kurallarını ihlal etmesi ve/veya Fitness Merkezi Müşterisi.

4.5.2. Üçüncü şahısların eylemleri nedeniyle Fitness Merkezi Müşterisinin hayatına, sağlığına ve/veya malına verilen zararlar için

4.5.3. Fitness Merkezi Müşterisi tarafından soyunma odalarında veya Fitness Merkezinin diğer tesislerinde bırakılan kişisel eşyaların kaybolması veya hasar görmesi.

4.5.4. Sağlığın bozulmasıyla bağlantılı zararlar için, Fitness Merkezi Müşterisinin sağlık durumu akut bir hastalık, bir yaralanmanın alevlenmesi veya kronik bir hastalık nedeniyle kötüleşmişse.

4.6. Başarısızlığın mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, Taraflar, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin kısmen veya tamamen yerine getirilmemesi durumunda sorumluluktan muaftır.

5. TARAFLARIN NİHAİ HÜKÜMLERİ VE İMZALARI.

5.1. Bu Sözleşme, imzalandığı andan itibaren tarafların mutabakatı ve Müşterinin inisiyatifiyle sona ermesine kadar geçerlidir.

5.2. Madde 2.3'te belirtilen yükümlülüklerin yerine getirilmemesi durumunda, Fitness Center'ın inisiyatifiyle Sözleşme feshedilebilir. fiili anlaşma.

5.3. Sözleşme, Fitness Center Müşterisi tarafından tek taraflı olarak feshedilebilir. Sözleşmenin feshi tarihi, başvuruda daha sonraki bir tarih belirtilmediği sürece, Fitness Center Müşterisinin yazılı başvurusunun Fitness Center tarafından kabul edildiği tarih olacaktır. Bu durumda, Fitness Merkezi Müşterisine, Sözleşmenin feshi tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) banka günü içerisinde iade edilecek para miktarı, Fitness Merkezi Müşterisi tarafından Sözleşmenin feshi tarihinde ödenen tutar olarak belirlenir. Sözleşmenin fesih tarihi itibarıyla, Club Kart bedelinin %30'u oranında tek seferlik iade edilmeyen ücret düşülerek ilgili Club Kart'ın geçerlilik süresinin başlangıcından fesih tarihine kadar geçen sürenin bedeli düşülür. Anlaşmanın. Aynı zamanda ilgili Club Kart'ın geçerlilik süresinin başlangıcından Sözleşme'nin sona erdiği tarihe kadar geçen sürenin maliyeti, Club Kart'ın Sözleşme'de belirtilen tarihe kadar olan bedeli üzerinden düşülerek hesaplanır. Sözleşmelerin imzalandığı tarih itibarıyla Fitness Center Müşterisine Hizmet alımı için Fitness Center tarafından sağlanan özel koşullar dikkate alınmaksızın, bir defaya mahsus geri ödemesiz ücret tutarı (hediyeler, bonuslar, dondurmalar, yenilemeler ve Fitness Merkezi tarafından belirlenen diğer seçenekler).

5.4. Sözleşme Fitness Center tarafından tek taraflı olarak feshedilebilir. Bu durumda Fitness Center Müşterisine iade edilecek para miktarı, Fitness Center Müşterisinin Sözleşmenin feshi tarihinde ödediği tutardan sözleşmenin sona ermesinden itibaren geçen sürenin maliyeti düşüldükten sonra belirlenir. İlgili Club Kartların Sözleşmenin feshedildiği tarihe kadar olan süresi.

5.5. Fitness Center binasının veya ayrı bir bölümünün yeniden inşası, onarımı, elektrik kesintileri, su temini (dahil) durumlarında hizmet (tamamen veya kısmen) verilememesi sıcak su), planlanmış olanlar da dahil olmak üzere ve mücbir sebepler de dahil olmak üzere diğer koşullar nedeniyle, Club Kartların erken sonlandırılması veya ek dondurma hükümlerinin uygulanması için temel oluşturmaz.

5.6. Anlaşmanın akdedilmesi, ifası ve feshine ilişkin tüm anlaşmazlıklar ve anlaşmazlıklar, Taraflar müzakere yoluyla çözmeye çalışacaklardır.

5.7. Anlaşmada öngörülmeyen diğer tüm hususlarda, Taraflara Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatı rehberlik etmektedir.

5.8. Sözleşme, Tarafların tüm yükümlülüklerini yerine getirmesine kadar geçerlidir.

5.9. Sözleşme Vladimir'de, biri Fitness Merkezi Müşterisi için, biri Fitness Merkezi için olmak üzere aynı yasal güce sahip 2 (iki) nüsha halinde düzenlenmiştir. Sözleşmenin hazırlanma tarihi Sözleşmenin başlık sayfasında belirtilir. Fitness Merkezi Müşterisi, Sözleşmede belirtilen bilgilerin doğruluğundan sorumlu olup, bunların değişmesi halinde derhal Fitness Center'ı bilgilendirmek zorundadır.

Sözleşme şartlarını okudum/okudum ve bunlara uymayı kabul ediyorum/kabul ediyorum.

Fitness Merkezini ziyaret etme kurallarına aşinayım.

Fitness Merkezi Müşterisi Fitness Merkezi "Ant" / LLC "Strike"

_____________________ _________________ / Metlinov A.N /

Sözleşmenin imzalanma tarihi _________________

Ev

Taraftarları görmekten mutluluk duyuyoruz sağlıklı yaşam tarzı Hayat resmi web sitemizde. Fitness merkezi "Reforma", fiziksel kondisyonunuzu geliştirmek için birçok fırsat ve hizmet sunmaktadır. aktif dinlenme ve iyileşme. Sitede fiyatlar hakkında bilgi bulacak, yorumları okuyabilecek ve salonları sanal olarak gezebileceksiniz.

Senin emrinde:

Modern, güvenilir AEROFIT ekipmanlarına sahip geniş spor salonları

KARLI - herhangi bir spor ihtiyacınızı ucuz, verimli ve hızlı bir şekilde karşılayabilirsiniz

kurumsal müşterilerle uygun işbirliği koşulları

SEÇİM - geniş bir abonelik yelpazesi - size uygun seçeneği seçebilirsiniz

NİTELİKLİ PERSONEL - Önde gelen alanlarda seminerlerden geçmiş, uzun yıllara dayanan deneyime sahip eğitmenlerden oluşan profesyonel bir ekip, sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

TAM HİZMET SETLERİ Spor salonuna, grup program odalarına ek olarak, hizmetlerin listesi şunları içerir: solaryum, vücut şekillendirme odası, sauna, tek bir yerde bulunan uzmanları ziyaret ederek zamandan tasarruf etmenizi sağlayacaktır.

HİZMET - yüksek düzeyde hizmet

KONFOR - mükemmel havalandırma ve iklimlendirme sistemi, konforlu duşlar ve soyunma odaları, uygun konum (otoyollara yakınlık, otopark) hoş bir atmosfer uygun çalışma programı 07.00 - 23.00 arası farklı ödeme sistemi.

EŞSİZ TEKLİFLER - yeni evliler için özel programlar, hamile anneler için dersler, çocuklar için fitness / dans yönlendirmeleri, çeşitli hediye sertifikaları, DİREK DANS dersleri.

Hala şüpheleriniz varsa Reforma fitness merkezine gelin ve kendiniz görün! İlk dersten sonra spora daha da aşık olacak ve düzenli müşterisi olmak isteyeceksiniz. Tek yapmanız gereken başlamak ve ilerlemek!

Reforma fitness merkezini ziyaret etmeye karar verirseniz sizi sokağa bekliyoruz. Michurinskaya, 169A. Tüm ziyaretçilerimizden memnun olacağız!

Bir müşteriyle fitness kulübü sözleşmesi

Koordinatör: Svetlana Ryabukhina

Koordinatör: Irina Poletaeva

Koordinatör: Olga Andreeva

herhangi bir yöne

Yayına hazırlanan yeni kitaptan bir bölüm: Makul Uygunluk. Koçun kitabı" / Bestavishvili T.

Cüzdanınızı cebinize sokmadan önce kulüple aranızdaki sözleşmeyi görmeyi isteyin. Ve dikkatlice okuyun, hatta daha da iyisi - bir kopyasını isteyin ve varsa tanıdığınız yetkili bir avukata gösterin. Elbette Rusya'da her şeyi okumadan imzalamayı sevdiklerini anlıyorum ama yine de bu belgeyi okumanızı ve kafanızı karıştıracak noktalarda açıklama istemenizi tavsiye ederim. Sizi temin ederim ki bu, günlük antrenman uygulamalarınızda sizi bazı sürprizlerden kurtarabilir. Kulüpte böyle bir sözleşme yoksa kibarca vedalaşıp ayrılmanızı tavsiye ederim. Kulüple yapılan sözleşme (sözleşme), ilişkinizin tüm yönlerini düzenleyen ana belgedir. Size sadece birkaç noktanın bulunduğu bir kağıt parçası verirlerse bu bir sözleşme değildir. Ancak Amerikan fitness kulüplerinde temas kurma konusunda sözleşme seviyesine ulaşmak da buna değmez. Orada sözleşme bir kitaptır. İlaçlarla birlikte kutulara konulan Batı ilaçları için eşlik eden talimatlara benzer bir şey. Burada listelenen olası kontrendikasyonların listesi bir tıp ansiklopedisini andırıyor.

Bazı kulüpler, kulüpte kaldığınız süre boyunca hayatınızı ve sağlığınızı sigortalatmanızı teklif ediyor. Doğal olarak bu durumda sigorta şirketlerinin acentesi olarak hareket ediyorlar ve her "başkandan" ikramiye alıyorlar. Ancak kulüp kartı alırken sigortanın zorunlu olduğu söylenirse rahatlıkla savcılığa gidebilirsiniz. Mevzuatımıza göre sigorta hizmetlerinin nüfusa dayatılması suçtur. Yalnızca OSAGO için bir istisna yapılmıştır. Doğru, reddetmeniz durumunda kulüp yönetimi, sağlığınızın sorumluluğundan kurtulmak için sizden bir ret beyanı yazmanızı isteyebilir. Bu da bir yanılsamadır, ancak bırakın girişimin yazarları bunun içinde kalsın. Bu tür hatalar, sizinle kulüp arasındaki sözleşmenin hukuki şeklinin kulübün avukatı ve lideri tarafından düşünülmediğinin kanıtıdır. İmzaladığınız hiçbir belge, güvenlik kurallarının ihlal edilmesi durumunda kulübü sizin yaşamınız ve sağlığınız konusunda sorumluluktan kurtarmayacaktır. Ve bugün bu tür ihlaller neredeyse çoğu Rus kulübünün kuralıdır.

Yukarıda sizlerle kulüp kartlarının satışından elde edilen gelirin kârını belirlediğinden bahsetmiştik. Daha fazla abonelik ve kart satıyoruz - daha fazla kâr. Ancak herhangi bir lider için çok nahoş olan bir seçenek var. Kulüp üyeliğinin erken sonlandırılmasından bahsediyoruz. Yağmurlu bir günde müşteri yöneticiye gelir ve herhangi bir nedenle kulübü ziyaret etmeyeceğine dair bir açıklama yazar ve kullanılmayan paranın iadesiyle kartını iptal etmesini ister. Birçok müşteri ve kulüp bu durumla karşı karşıyadır. Durum tatsız. Ancak ortaya çıkmasının sadece iki nedeni var. Öncelikle müşteri olarak sizin bu adımı atmak için geçerli ve zorlayıcı bir nedeniniz var. İş. Yer değiştirme vb. İkincisi: Kulübün size sağladığı hizmetlerin kalitesinden memnun değilsiniz.

Kulüp kartının iadesi, kulüp ile müşteri arasındaki hukuki ve mali ilişkilerin sona ermesidir. Medeni ticari yapılar olarak faaliyet gösteren kulüplerdeki bu ilişkiler, başlangıçtan itibaren belgelere dayanmaktadır. İki temel belge var. Birini herkes biliyor, diğerini neredeyse hiç kimse bilmiyor. Birincisi kulüp ile müşteri arasındaki Sözleşme, ikincisi ise Kulüp Kurallarıdır. Basit bir hukuki gerçeği bir kez daha hatırlatayım: Bir belgenin, tarafların karşılıklı yükümlülüklerini düzenleyen ikili anlaşma olarak kabul edilebilmesi için iki şartın yerine getirilmesi gerekli ve yeterlidir:

Bu belgenin bu kişiler veya yasal temsilcileri tarafından imzalanması gerekmektedir.

Bu belge Rusya Federasyonu mevzuatına aykırı olmamalıdır

Kulüp Kuralları ayrı bir ikili anlaşma şeklinde mevcut değilse veya müşteri "Kulüp Kuralları" adı verilen bir belgeyi imzalamamışsa, yasal olarak bunlara uymakla yükümlü değildir. Ve hiç kimsenin ondan uymasını talep etme hakkı yoktur.

Kurallar, Kulüp-Müşteri ilişkisini Sözleşmeyle aynı şekilde düzenleyen ikili bir belgedir. Yalnızca ikincisi finansal nitelikteki karşılıklı yükümlülükleri ve Kuralları - etik olanları düzenler. Böyle bir belgenin bir kopyası müşteri tarafından, diğeri ise kulüpte saklanmalıdır.

Ancak bu Kuralların bir belge haline gelmesi için bir koşula daha uyulması gerekir: kulüp ve müşteri tarafından imzalanan hiçbir belgenin Rusya Federasyonu Mevzuatını ihlal edecek şekilde hazırlanmaması gerekir. Aksi takdirde yasal olarak geçersiz bir belge olarak kabul edilecek ve hiçbir mahkeme bunu kulübün doğruluğuna dair bir argüman olarak kabul etmeyecektir. Son zamanlarda çok sayfalı bir belgeyle tanıştım - geniş bir kulüp ağının "Kuralları". Kurallar, dedikleri gibi, her durum içindi. Herhangi bir ihlal için orada 500 doruble para cezası ilan edildi. Yalnızca bu, Rusya Federasyonu'nda yalnızca idari makamların bir vatandaşa - polis, mahkeme ve bazı departmanlar, örneğin istisnai durumlarda Acil Durumlar Bakanlığı - para cezası verebileceğine göre, yasanın ağır bir ihlaliydi. , ancak kanunla öngörülmüştür. Ancak ticari yapılar değil, özellikle de bazı Kurallara dayanarak. Ama bunlar sadece çiçekler...

İhlalin failinin yöneticinin talebi üzerine para cezası verdiği bir durumu düşünün. Tanık olsun ya da olmasın fark etmez. Ödeme gerçeği, olması gerektiği gibi ödeme belgesine kaydedilir. Başka nasıl? Ve yönetici anında şunun farkına varır:

Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 163. maddesi. Gasp.

1. Gasp, yani başkasının malının veya mülkiyet hakkının devredilmesinin talep edilmesi veya şiddet tehdidi altında veya başkasının malına zarar verilmesi veya yok edilmesi tehdidi altında mülkiyet niteliğindeki diğer eylemlerin gerçekleştirilmesi ve ayrıca Mağduru veya yakınlarını küçük düşürücü veya mağdurun veya yakınlarının haklarına veya meşru menfaatlerine ciddi zarar verebilecek diğer bilgilerin yayılma tehdidi altında,

3 yıla kadar hürriyetten yoksun bırakma, 6 aya kadar tutuklama veya 4 yıla kadar hürriyetten yoksun bırakma cezası ile cezalandırılır. bir aya kadar bir süre için elli asgari ücrete kadar veya hükümlünün ücreti veya maaşı veya diğer herhangi bir geliri tutarında.

2. İşlenen gasp:

a) önceden anlaşmaya varılan bir grup kişi tarafından;

c) şiddet içeren

Mallarına el konulması olsun ya da olmasın, üç yıldan yedi yıla kadar hapis cezasıyla cezalandırılır.

3. İşlenen gasp:

a) organize bir grup;

b) büyük ölçekte mülk elde etmek için;

c) Mağdurun sağlığına ciddi zarar verilmesi;

d) Daha önce iki veya daha fazla kez zimmete para geçirme veya gasp suçundan hüküm giymiş bir kişi tarafından, -

yedi yıldan onbeş yıla kadar hapis ve malvarlığına el konulması ile cezalandırılır.

Bu bir grup insandı - kulübün liderleri, önceden anlaşmaya göre ve hatta birden fazla kez. Ve özellikle dikkat çekici olan, organize bir grup. Resmi olarak bu şekilde, büyük ihtimalle bir duruşmadan önce çok solgun görüneceksiniz.

Kulüpteki müşterilerin "cinsel nitelikteki eylemlerden" men edilmesini yasaklayan başka bir madde beni son derece eğlendirdi. Sanırım şu anda bu kitabı bir bayan tutuyor, bu yüzden hukuki düşüncenin bu başyapıtını okurken kafamda ortaya çıkan çağrışımları bile hatırlamamaya çalışıyorum. Bu incinin yazarının aklında ne olduğunu hayal etmeye çalışıyordum...? Doğal olarak, bu "cinsel nitelikteki eylemler" için de ruble para cezası ödenmesi gerekiyordu.

Başka komik noktalar da vardı ama her şeyi anlatmayacağım. Önemli olan bu Kuralların herhangi bir "belge" olmamasıdır. Bu sadece bir kağıt yığını.

Kulüp ile müşteri arasındaki ilişkiyi düzenleyen ikinci belge Sözleşmedir. Tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Bu sözleşmelerden bahsedelim.

Formdaki sözleşmelerin herhangi biri olabileceğini hatırlayın. Yalnızca bir koşulu karşılamaları gerekir: mevcut mevzuata uymak. Daha doğrusu, kulüp ile müşteri arasındaki ilişkiyi düzenleyen herhangi bir belgenin Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatına uyulmaması ihlal olarak kabul edilir ve bu durumda herhangi bir belge, dediğimiz gibi, "yasal olarak geçersiz belge" olarak kabul edilir. . Bu bir mecaz değil, hukuki bir terimdir. Yani değeri, üzerine yazıldığı kağıdın maliyetine eşittir. Çoğu zaman sözleşmeler mevzuatın oldukça orijinal yorumlarını içerir. Ve şimdi bunu göstereceğiz.

Genellikle müşteriler için sorunlar, herhangi bir nedenle kulüp üyeliklerini planlanandan önce sonlandırmak istediklerinde başlar. Birçok sözleşme, üyeliğinizi vaktinden önce sonlandırmanız durumunda kulübün saklı tutacağı bir ceza öngörmektedir. Özellikle açgözlü bazı kulüpler için, kartın toplam maliyetinin %35'ine kadar "dudak açılır"! Ama bazı nedenlerden dolayı açıkça gelişemiyorlar ...

Çatışma durumunda müvekkilin ilk itirazı, böyle bir madde içeren sözleşmenin kendisine imza gösterilmesiyle karşı karşıya gelir. Ama dediğim gibi eğer bir madde hukuka aykırı ise o zaman sözleşme bağlayıcı bir belge değildir.

Spor ve rekreasyon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi, Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Federal Yasanın 32. Maddesine dayanarak istediğiniz (!) zamanda feshedebilirsiniz. Maddeye göre yükleniciye yalnızca hizmetin sağlanmasına ilişkin makul masraflar için tazminat ödemekle yükümlüsünüz. Kulübün fiilen yaptığı harcamaların telafisi olmadığı sürece, hiçbir "ceza", ceza ve diğer kesintiler uygulanmaz. ZOPP Federal Yasasının 16. Maddesi.

Bu hükme göre Tüketici haklarının korunması alanında Rusya Federasyonu'nun kanunları veya diğer yasal düzenlemeleri tarafından belirlenen kurallara kıyasla tüketicinin haklarını ihlal eden sözleşme şartları geçersiz kabul edilmektedir.

Aynı zamanda sözleşme kurallara tabidir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 39. Bölümü "Ücretli hizmet sunumu". Buna göre Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 782. Maddesi, Müşteri, kendisi tarafından yapılan masrafların yükleniciye ödenmesi şartıyla, bir ücret karşılığında hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir..

Yasaya göre, her müşteri, fitness kulübünün belirlediği fiyat üzerinden hizmet sunmanın gerçek maliyetlerini fitness kulübüne tazmin etmekle yükümlüdür. Kural olarak, sözleşmenin fiyatı her gün hizmetlerin sağlanmasına göre belirlenir. Bu, masrafların geri ödenmesinin hizmetin sağlandığı her gün için geçerli olduğu anlamına gelir. Müşteri yıllık kulüp kartı satın aldıysa, hizmetin bedelini peşin ödedi ancak tamamını kullanmadı. Burada maddi bir şekle sahip malların satın alınmasıyla benzetme yapmanın hukuka aykırı olduğunu unutmayın. Hizmet yok, tazminat yok. Sözleşmenin feshi, hizmet sunumunu da sona erdirir; bu, tüketicinin fitness kulübü için tazmin etmek zorunda olduğu hiçbir maliyetin olmadığı anlamına gelir. Tüm. Çember kapalı: Kulübe tazminat verilmesinin hiçbir anlaşılmaz özelliği kanunen gerekli değildir. Bir sözleşmenin uygulanmasıyla ilgili kağıt, personel işi ve diğer şeylerin maliyeti, belirli bir sözleşme kapsamında hizmet sağlama maliyetlerine dahil edilmez, ancak bir spor kulübüne ve herhangi bir işletmeye üretim maliyetinin yanı sıra ısıtma, elektrik olarak aktarılır. , su, sözleşmeniz dışında. Müşteri, kulübe yalnızca kulübü ziyaret etmekle, yani hizmetin fiili sağlanmasıyla ilgili masrafları öder.

Bu arada, POPP'un 32. maddesi de var.

Madde 32 POCA. Tüketicinin işin yerine getirilmesine (hizmet sunumu) ilişkin sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme hakkı.

Tüketici, bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle ilgili olarak kendisi tarafından fiilen yapılan masrafların yükleniciye ödenmesine bağlı olarak, işin performansına (hizmet sunumu) ilişkin sözleşmeyi herhangi bir zamanda yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir.

Geri ödeme sorununuzu çözme sürecinde müşteriye "hükümsüzlük" kelimesi takıldığında, alıntı yapmak gereksiz olmayacaktır. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 330. maddesinin 1. fıkrasışu şekilde okunur: “Ceza, borcun ifa edilmemesi veya gereği gibi ifa edilmemesi durumunda, özellikle ifanın gecikmesi durumunda, borçlunun alacaklıya ödemekle yükümlü olduğu, yasa veya sözleşmeyle belirlenen bir para miktarıdır.”. Hiçbir sözleşmede müşterinin üyeliğini sonlandırmamasını zorunlu kılan bir madde bulunmadığını hatırlayın. Ve sözleşmenin ifasının reddedilmesi POCA'nın 32. maddesinde öngörülmüştür, yani yükümlülüklerin uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi olarak kabul edilemez. Peki nasıl bir cezadan bahsedebiliriz?

Sizi kandırmaya çalışan kulüp için beklenmedik bir şekilde, müşteri haklarının bu bariz ihlalini karşı taraftan "ziyaret edebilirsiniz".

Uyarınca Sanatın 1. paragrafı. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 426'sı spor ve sağlık hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme bir kamu sözleşmesidir.

Buna göre Sanatın 1. paragrafı. 10 RF Yasası ZOPP yüklenici, tüketiciye hizmetlerle ilgili gerekli ve güvenilir bilgileri zamanında sağlamakla, hizmetlerinin mümkün olmasını sağlamakla yükümlüdür. doğru seçim dahil - ilgili hizmetlerin edinilmesine ilişkin fiyat ve koşullara ilişkin bilgiler (Kanun'un 10. maddesinin 2. maddesi).

Madde 3 POCA tedarik edilen tüketicilerin hakları ve bu hakların korunması için gerekli eylemler hakkında tüketici bilgilendirme sistemi düzenleyerek tüketicinin korunması alanında eğitim alma hakları.

Tüketici ile yapılan sözleşmenin kamusal niteliği göz önüne alındığında, yüklenici (fitness kulübü), tüketici ile bir anlaşma imzalarken ödeme yöntemini doğru bir şekilde seçmekle yükümlüdür (tek seferlik hizmet sağlama veya ön ödemeli kartları kullanma gerçeği üzerine) kulübe erişim hakkını saklı tutmak için belirli bir süre için) tüketiciyi bütçeleme talep etme fırsatları hakkında bilgilendirmek (bkz. Madde 1 Sanat. 33 POPP).

Ayrıca sözleşmenin erken feshedilmesi durumunda iade edilecek tutarın hesaplama yöntemi hakkında tüketicinin güvenilir bir şekilde bilgilendirilmesi gerekmektedir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 782. maddesi hizmet tüketicisi tarafından sözleşmenin erken feshedilmesi durumunda yüklenicinin yalnızca fiili masraflarının ödenmesi üzerine.

Dolayısıyla eğer kulüp aptallık konusunda ısrar etmeye devam ederse, müşteri kendisinden yapılan gerçek maliyetleri tahmin etmesini isteyebilir. Aynı zamanda, yasaya göre müşterinin kulüp üyeliğini sonlandırma kararını hiçbir şekilde gerekçelendiremeyeceğini de hatırlatırız. Hiç kimsenin, mahkemenin bile ondan bunu talep etme hakkı yoktur.

Kulübün size bir tahminde bulunabileceğini söyleyeceksiniz. Ancak tahminin eksiksiz olması gerektiğini hatırlatayım, bu da kulübün tüm gelir-gider-maliyetlerini kamuoyuna açıklayacağı anlamına geliyor. Mahkeme oturumundaki müşteri, kulübün tüm faaliyetlerinin bağımsız olarak denetlenmesini bile talep edebilir! Ve mahkeme, ret gerekçesi olmadığı için büyük olasılıkla bu şartı yerine getirecektir. Vergi müfettişliği için böyle bir denetime ilişkin bir raporun heyecan verici bir okuma olacağını düşünüyorum! Özellikle Rus fitness kulüplerinin karlılığın eşiğinde dengeleme koşullarında kullandığı püf noktalarının anlaşılması ışığında.

Bu arada, yasa gereği parayı müşteriye iade etmeniz gerektiğini unutmayın. on günlük takvim(!) süresi içerisindeİlgili başvuruyu gönderdikten sonra. Kanun başka bir seçenek sunmuyor. Ve dahası, “ödeme için 30 banka günü” gibi başyapıtların ortaya çıkmasına izin vermiyor.

Bir şeyler atıştırmak için kulüp temsilcilerinden alıntı yapabilirsiniz İdari Suçlar Kanunu'nun 14.8 maddesinin 2. kısmı, Federal Mevzuata aykırı anlaşmaların faaliyetlerinde kullanılmasına ilişkin sorumluluğun belirlenmesi. Bu da kulübü kesintiyle tehdit ediyor. böyle bir “sözleşmenin” her (!) kopyası için bir para cezası.

Müşteriye karşı sorumluluktan kaçınmanın başka yolları da vardır. Daha az saf ve aptal değil.

Yeni St.Petersburg kulüplerinden birinin müşterisiyle yaptığım sözleşmede tam anlamıyla şunu okudum: “üyeliğin erken feshedilmesi durumunda, kullanılmayan fonlar müşteriye iade edilir, ... aşağıdaki hesaplamaya göre: maliyet derslerin ilk ayı toplam maliyetin %40'ı, ikinci ay - %20 ve daha fazlası - her biri için %10 oranında hesaplanır.

Hadi sayalım.

Müşterinin 12 aydan yalnızca ikisini yaparak toplam maliyetin %60'ı karşılığında hizmetleri "seçtiği" ortaya çıktı. İki ay sonra kulüp kartını feshettikten sonra kulüpten parasının 10/12 ≈ %83'ünü yasa gereği değil, %100 -%60 = %40 alıyor. Aynı "franchise" çıktı. Bu durumda kulüp açısından aynı hukuki sonuçlar doğuracaktır. Bu iki ay boyunca müvekkiline hizmetlerin “artan oranda” sunulduğunu mahkemede nasıl kanıtlayacağını görmek isterim. Ama hepsi bu değil. Hesaplamaya devam edelim: Müşteri 6 ay sonra kulüple ilişkilerini kesmeye karar verirse HİÇBİR ŞEY alamayacak. Ne sandın? %40 + %20 + %4x10 = %100!!! Bu hukuki düşünce şaheserinin yaratıcısının mantığını takip ederseniz, müvekkil 8 veya 10 ay içinde kulübüyle ilişkilerini kesmeye karar verirse, yine de kulübe borçlu olacaktır! Sonra akıllı adam bir borç için ona koleksiyoncular gönderecek. Ütüler ve havyalar ile.

Bu yasal gafların ayrıntılı bir şekilde anlatılması meslektaşlarım arasında öfkeye ve kurumsal dayanışmanın ihlal edildiği yönündeki suçlamalara neden olabilir. Ama adil olalım sevgili meslektaşlarım. Potansiyel müşterilerimizin kulüpleri sahtekarlık ve açgözlülükle suçlamak için nedenleri olduğu sürece bu bize herhangi bir saygı, müşteri veya para kazandırmayacaktır. Ne yazık ki, şimdiden büyük şehirlerdeki pek çok müşteri, fitness kulübünün "para için bir aldatmaca" olduğu ve her yerde düşük profesyonellik olduğu konusunda açık bir kanaate sahip oldu. İnsanlar adaletsiz ama yanlış görüşler bile artık çok hızlı yayılıyor. Sorun şu ki, bu tür görüşler bilinçaltına giriyor ve bu artık bir bütün olarak tüm iş için zaten çok kötü. Ne yazık ki, insan kitleleri zaten bir spor kulübünün yalnızca dolandırıcıların çalıştığı ve amacı müşteriyi herhangi bir şekilde aldatmak olan bir yer olduğuna ikna olmuş durumda. Bana inanmıyorsanız, kulüplerin sosyal ağlardaki bloglarına gidin, orada çok şey okuyacaksınız! O halde normal, dürüst ve akıllıca çalışalım, o zaman bu tür sorunlar olmayacak. Bundan herkes faydalanacaktır.

Ancak daha az ağır olmayan başka yasa ihlalleri de var. Ve yine, bu kitapta birçok kez yaptığım ve daha sonra da yapacağım gibi, canlı bir örnek veriyorum. Son zamanlarda, St. Petersburg fitness kulüpleri ağının iyi, ancak yalnızca ilk bakışta reklam kampanyasıyla tanışma şansına sahip oldum. Bu promosyon kapsamında yeni potansiyel müşterilere, kartta yer alan tüm hizmetlerden yararlanma hakkı ile birlikte kulübe 10 ücretsiz (!!!) ziyaret yapma olanağı sunuldu. Bu tür promosyonlar yeni müşteri çekmenin çok iyi bir yöntemidir. 10 ziyarette kulüp, kulüp kartlarını "gagalayan" neredeyse herkese satmak için eşsiz bir fırsat yakalıyor.

Elbette herkesi arka arkaya davet ettiklerini varsaymamalısınız. Promosyon aşağıdakiler için geçerli değildir:

· Kulübün eski müşterileri. Ve bu bir yandan adil çünkü eylem yenilerini çekmeyi amaçlıyor. Ama bu o kadar basit değil. Sırayla akıl yürütelim. Bir müşteri bir kez kulüpten ayrıldıysa, bu onun bir şeyden hoşlanmadığı anlamına gelir. Müşterilerin neyi sevmediğini bilmek, neyi beğendiğini bilmekten daha önemlidir. Hatalar tespit edilmeli ve analiz sonrasında acımasızca ortadan kaldırılmalıdır. Bir kişi memnun kalmazsa ancak tekrar ziyaret etme isteği gösterirse, kulüp ona bir zamanlar hata yaptığını göstermek için eşsiz bir fırsat yakalar. “Zaten daha iyiye gidiyoruz, düzelttik! Bizi tekrar ziyarete gelin!" Böyle bir akıl yürütmenin mantığı var mı? Şüphesiz.

· eski kulüp uzmanları. Evet, bu muhtemelen adil. Ancak saygın bir kişinin dediği gibi, "Günahsız olan, bana ilk taşı atan o olsun!" Neden eski uzmanların yanıldıklarını görmelerine izin vermiyorsunuz?

· St. Petersburg'da kalıcı kaydı olmayan kişiler. Görünüşe göre burada her şey açık. İlk olarak, bu güvenlik hususlarıyla belirleniyor: Bize kimin geldiğini bilmeliyiz. İkinci olarak kampanyanın amaçlarından biri potansiyel müşteriler hakkında bilgi toplamaktır. Özellikle katılımcının doldurması zorunlu olan ankette, bildiğimiz gibi gelecekte aktif olarak reklam spam'lerinin gönderileceği cep telefonu belirtilmektedir. Bu anlamda başka bölgeden bir insanla ilgilenmiyorlar. Doğru, uzmanlar bu tür "reklamların" etkinliğini sorguluyorlar, ancak şu ana kadar bu yaygın bir olgudur. Bu arada, bu paragraf genel olarak Rusya Federasyonu Anayasasının ihlalidir; buna göre, Rusya Federasyonu'nun herhangi bir yerinde tüm Rusya vatandaşlarının kanunlarla yasaklanmayan her şeyde eşit haklara sahip olduğu. Herhangi bir satın alma işlemi dahil.

· 18 yaşın altındaki kişiler. Kulüp 14 yaşından itibaren kişilerin kendi başlarına antrenman yapmalarına izin verdiği için bu net değil.

· 65 yaş üstü kişiler. Ancak bu bölümde bahsettiklerimizin ışığında bu gerçek bir başyapıt. Dürüst olmak gerekirse, bunu icat eden "bilge adamın" kafasını keserdim. Elbette şöyle bir şey icat etti: “Evet, kulübümüzdeki bu tür müşteriler için tehlikeli. Ne olacak - kim cevap verecek? Sonra birkaç soru var. İnsanların orada çalışması tehlikeliyse, "sağlık kulübünüzde" nasıl çalışıyorsunuz? Bu "reklam müşterilerinin" salona girip onlara aldırış etmemelerini mi bekliyorsunuz? O halde "paylaşmanın" anlamı nedir? Bu yaştaki bir insan sadece mezarlığa mı layıktır? O yaşa kadar yaşamayı umuyor musun? Yoksa 65 yaşında önceliklerinizin sadece yazın keçe çizmeler ve irmik olacağını mı düşünüyorsunuz? Yoksa yaşlı bir kişinin cebindeki banknotların "doğru müşterilerin" banknotlarından farklı olduğunu mu düşünüyorsunuz?

· engelli insanlar. Pragmatik ve alaycı bir insan olarak evrensel değerlerden, anlayış ve merhametten bahsetmeyeceğim. Bizden farklı olan herkese karşı tam bir kötülük ve zulüm bataklığından henüz çıkamamış bir toplumda yaşadığımızı söylemeyeceğim. Herhangi bir engelli kişinin devletin hakkında çok doğru sözler söylediği ama aynı zamanda bunu aslında bir yük olarak gördüğü yakın geçmişten ve daha az "şanlı" günümüzden bahsetmeyeceğim. Toplu taşımada engelli rampalarının olmadığı, metroya binmelerine izin verilmeyen, birçok havayolunun uçaklarında uçmalarına izin verilmeyen tek ülke olduğumuzu bir kez daha belirtmeyeceğim. Kulüplerdeki engellilerin seçiminin (ötanazi değil) yazarı hakkında çok basit bir mantıkla yönlendirildiğinizi biliyorum: “Engelli bir kişiye bakmak benim için hoş değil. Müşterilerimin engelli bir kişiye bakması hoş bir şey değil, bu yüzden öyle olmamalarını sağlamak için her şeyi yapacağım. Kimse yok, sorun yok. Aşina? Yazara tüm günahkar ruhumla dileyebileceğim tek şey, gelecekte ne kendisinin ne de sevdiklerinin başına, bu soruna farklı bir açıdan bakmasını sağlayacak hiçbir şey gelmemesidir. Büyüleyici aptallığına ve mutlak kalpsizliğine rağmen ona böyle bir dilek dileyemem.

Ve şimdi şarkı sözlerine geçelim ve ayrımcılık konusunu (düşündüğünüz gibi, buna tam olarak BT deniyor) ayık ve tutarlı bir şekilde tartışın. İsterseniz alaycı, tabiri caizse. Peki benden başka ne duyabilirsin?

Yani kulüp, 65 yaş üstü kişilerin ve engellilerin erişimini kısıtlıyor. Bu kanunun hukuki değerlendirmeleri nelerdir?

İşletmenin tüzüğünde bunu yazıyorlar mı? Kulüp kurallarında mı? Yoksa özel bir girişimde federal yasayı ihlal etme hakkına sahip olduklarından bu kadar emin misiniz? İyi, görelim bakalım.

Her insanın evinde kendi geleneklerini oluşturma hakkı vardır. Ancak hizmet satarak herkes diğer insanlarla medeni hukuk ilişkilerine girer. Fark net değilse, devam edin.

Kurumun tüzüğünde böyle bir kural yazılı olsa dahi kesinlikle hukuka aykırıdır. Şart Medeni Kanuna aykırı olmamalıdır. Tekrar ediyorum, Anayasa'dan bahsetmiyorum. Engelli bir insanı bir yere göndermemek bir somun ekmeği satmamaya benzer. Peki ya ziyaretçiler orada siyahları, Asyalıları ya da iğrenç "Kafkas uyruklu kişileri" görmenin kendileri için hoş olmadığından şikayet etmeye başlarlarsa? Birisi kadınlardan hoşlanmayacak mı, biri - erkekler mi? Biz ne yaptık?

Ancak buna karşı olası argümanları göz önünde bulundurun.

İtiraz. Fitness kulübü özel bir kuruluştur. Sahibi, ziyaretçilerin kabulüne ilişkin her türlü kısıtlamayı belirleme hakkına sahiptir.

Cevap. Kulübün resmi olarak kayıtlı olduğunu ve Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak ücretli hizmetler sunduğunu düşünmek gerekir. Ve eğer öyleyse, o zaman burası özel bir dükkan olsa bile, sahibinin Rusya Federasyonu yasalarına aykırı olarak kendi kısıtlamalarını belirleme hakkı yoktur. Engelliliğe dayalı ayrımcılık bu yasalara aykırıdır. Burada bir tür kamu sözleşmesi olan bu faaliyeti düzenleyen "Perakende Satış ve Satın Alma Sözleşmesi" yani sözleşme yükümlülüklerinin açık bir ihlali söz konusudur. İÇİNDE Sanat. 426 GB diyor: "Tüketiciye ilgili mal, hizmetin sağlanması, ilgili işin onun adına yapılması mümkünse, ticari bir kuruluşun kamu sözleşmesi yapmayı reddetmesine izin verilmez."

İtiraz. Engellilerin hakları vardır ama sağlıklı insanların da hakları vardır. Egzersiz yapmak ve eğlenmek için fitness kulübüne geliyorlar. Ve eğer engelli insanları görürlerse ruh halleri bozulabilir. Yürüyemeyenlerin huzurunda antrenman yapamayacaklar. Kulüp müdavimlerini kaybedecek ve iflas edecek.

Cevap. Bireylerin öznel deneyimleri hiçbir şekilde diğer vatandaşların haklarının ihlaline temel teşkil edemez. Bugün birisi tekerlekli sandalyedeki bir insandan hoşlanmaz, yarın koyu tenli bir insandan, yarından sonraki gün ise kızıl saçlı insanlardan hoşlanmaz. Ancak kişinin hiçbir bireysel özelliği şu ya da bu temelde ayrımcılığa uğrama hakkını vermez. Ve şahsen şunu ekleyeceğim: Eğer bu tür ziyaretçiler kulübünüzde çoğunluğu oluşturuyorsa, o zaman onlarda değil, sizde bir sorun var demektir. Sineklerin belirli maddelere büyük saygı duyduğu bilinmektedir.

1. Kamu sözleşmesi, ticari bir kuruluş tarafından imzalanan ve böyle bir kuruluşun, faaliyetlerinin doğası gereği, mal satışı, iş performansı veya hizmet sunumuna ilişkin yükümlülüklerini belirleyen, (perakende ticaret, toplu taşıma ile ulaşım, iletişim hizmetleri, enerji tedariği, sağlık, otel hizmetleri vb.) için geçerlidir.

Ticari bir kuruluş, kanun ve diğer yasal düzenlemelerde öngörülen durumlar dışında, bir kamu sözleşmesinin imzalanmasıyla ilgili olarak bir kişiyi diğerine tercih etme hakkına sahip değildir.

2. Malların, işlerin ve hizmetlerin fiyatı ile kamu sözleşmesinin diğer şartları, kanunların ve diğer yasal düzenlemelerin belirli tüketici kategorilerine fayda sağlanmasına izin verdiği durumlar dışında, tüm tüketiciler için aynı şekilde belirlenir.

3. Tüketiciye ilgili malları, hizmetleri sağlaması, ilgili işi onun adına yapması mümkünse, ticari bir kuruluşun kamu sözleşmesi yapmayı reddetmesine izin verilmez.

Bu makalenin özü aşağıdaki gibidir. Varsa ticari organizasyon(mağaza, otel, kulüp, fitness merkezi vb.) hizmetlerini halka açık olarak sunuyorsa (yani, hizmetin sunulduğu kişilerin çevresi açıkça sınırlı değilse), bu tür bir teklif halka arz olarak kabul edilir, yani , Madde 1'de belirtilen kamu sözleşmesinin sonuçlandırılmasına yönelik bir teklif.

Kulüp hizmetlerini halka açık olarak sunuyor ve bu zaten bir kamu sözleşmesi, yani bir teklif imzalamaya davettir. Eğer kulüp kurallarında sadece kulüp kartı sahiplerine bir ziyaret öngörmüşse, o zaman bu halka açık bir teklif olmayacaktır, çünkü hizmet teklifinin yönlendirildiği kişilerin çevresi açıkça sınırlıdır. Ancak bizim durumumuzda durum böyle değil. Bu arada, eğer bir kulüp reklam afişinde aşağıda küçük bir şekilde teklifin halka arz olmadığını yazıyorsa, o zaman avukatının hayatı kolaylaşmayacaktır. Çünkü yasa açıkça şunu söylüyor: HERHANGİ bir reklam ortamında hizmetin sunulduğu kişilerin çevresi açıkça belirtilmelidir. Daha sonra pankartın üzerine yasaya uygun olarak sadece büyük harflerle, açıkça ve en küçük harflerle değil, şunu yazmanız gerekir: “Kulübümüz, şehrimizin sadece genç, fiziksel olarak formda sakinlerini duvarları içinde görmekten mutluluk duyacaktır. ! Pasaport bazında yaş tespiti yapıyoruz, fiziksel uygunluk konusuna muayenehanemizde veya gözle karar veriliyor.” Bu durumda kanunun lafzına uyulacaktır.

Yukarıda alıntılanan makale şunu gösteriyor: ret ancak "kanunla ve diğer yasal düzenlemelerle öngörülen" durumlarda gerçekleşebilir. Ancak şu anda, bir kamu sözleşmesinin imzalanmasını "çok yaşlı" veya "engelli" olarak reddetmek için bu tür gerekçeler sağlayan herhangi bir yasal düzenleme bulunmamaktadır.

Tekrar ediyorum, çok yaygın bir yanılgı var: Özel bir mülk sahibi, "kimi idam edeceğine ve kimi affedeceğine", kimi içeri alacağına ve kimin "yüzüne çıkmadığını" söyleyeceğine kendisi karar verme hakkına sahiptir. " Bu sadece bir yanılsama değil, aynı zamanda tam bir hukuki acizliğin ve cehaletin bir tezahürüdür. Sahibi için, mahkemede haklarını savunmak isteyen bir kişiyle karşılaşırsa böyle bir cehalet kötü sonuçlanabilir. Bu arada ben şahsen böyle bir kişiye yardım edeceğim. Sanat aşkına ücretsiz.

İtiraz. Engelli kişilerin kendi çıkarları açısından girmesine izin verilmiyor: kulüp tekerlekli sandalye kullananlar için uygun değil, tuvalete bile gidemiyorsunuz.

Cevap. RUSYA FEDERASYONUNDA ENGELLİLERİN SOSYAL KORUNMASINA İLİŞKİN FEDERAL YASA mevcut olup, bu yasaya göre hem belediye yetkilileri hem de özel mülk sahipleri, engelli kişilerin halka açık yerlere erişimini sağlamakla YÜKÜMLÜDÜR. Halka açık yerler sadece klinikler ve hastaneler değil, eğitim kurumları, sinemalar, müzeler ve hatta restoranlar ve gece kulüpleridir. SAĞLAMALI. Yani kaçırmayın, çünkü "merdivenler çok dik ve biri zaten üzerine düşmüş", HAKLARI YOK. Dik - bu, odaya girmenin yumuşak bir yolunu yapmak veya farklı, güvenli bir yol sağlamak zorunda oldukları anlamına gelir. "Araba devrilecek, ezilecek" gibi argümanlar da savunulamaz. Bir kişinin bacakları çalışmıyorsa (veya tamamen yoksa), bu onun kafasında sorun olduğu anlamına gelmez. Sağlıklı ama yüzme bilmeyen bir insan 7 metrelik kuleden havuza atlayabilir mi? Muhtemelen hayır, kendini koruma duygusu vermeyecektir. Benzer şekilde tekerlekli sandalyedeki bir kişi de açık bir tehlikenin olduğu yere tırmanmayacaktır, aynı kendini koruma duygusuna sahiptir. Dolayısıyla, tesislerin uygunsuzluğu nedeniyle hizmet sunumunun reddedilmesi, 1995 tarihli "Engellilerin Sosyal Korunması Hakkında" federal yasanın ihlalidir ve bu aynı zamanda engelli ziyaretçi için değil, engelli ziyaretçi için de bir sorundur. kulüp yönetimi.

Ve tatlı olarak, ağır toplardan oluşan bir yaylım ateşi alın - Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'ndan bir makale. Bu yüzden,

Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 238. maddesi. Güvenlik gerekliliklerini karşılamayan malların piyasaya sürülmesi veya satışı, işin yapılması veya hizmetlerin sağlanması.

1. Tüketicilerin can veya sağlık güvenliği gerekliliklerini karşılamayan malların piyasaya sürülmesi veya satışı, işin yapılması veya hizmetlerin sağlanması ve ayrıca bu malların, işlerin uygunluğunu belgeleyen resmi bir belgenin yasadışı olarak düzenlenmesi veya kullanılması veya güvenlik gereklilikleri olan hizmetler, bu fiillerin ihmal sonucu insan sağlığına zarar vermesi halinde,

beş yıldan yedi aya kadar süreyle asgari ücretin beşyüz katından yediyüz katına kadar veya hükümlünün ücreti veya maaşı veya diğer gelirleri tutarında para cezası ile cezalandırılır. iki yıla kadar bir süre için özgürlüğün kısıtlanması veya iki yıla kadar bir süre için özgürlükten yoksun bırakma yoluyla.

2. Aşağıdaki durumlarda aynı fiiller:

a) altı yaşın altındaki çocuklara yönelik mal, iş veya hizmetlerle ilgili olarak işlenen;

b) ihmalkar bir şekilde iki veya daha fazla kişinin sağlığına zarar verilmesi;

c) Taksirle bir kişinin ölümüne sebep olmak, -

yedi aydan bir yıla kadar bir süre için 700 ila 1000 bin ruble tutarında para cezası veya hükümlünün maaşı veya diğer gelirleri tutarında para cezası veya hürriyetin kısıtlanmasıyla cezalandırılır. üç yıla kadar bir süre veya beş yıla kadar bir süre için özgürlükten yoksun bırakma yoluyla.

3. Bu maddenin birinci veya ikinci bölümünde öngörülen ve taksirle iki veya daha fazla kişinin ölümüne sebep olan fiiller, - dört yıldan on yıla kadar hapis cezasıyla cezalandırılır.

Ve meze olarak, kulüplerin sözleşme yaparken müşterilere agresif bir şekilde sigorta poliçesi teklif etmesi, yani ek hizmetler dayatması durumuna ilişkin yorumlarımı size sunmak isterim.

Madde 16 POCA. Tüketicinin haklarına tecavüz eden sözleşme şartlarının geçersizliği.

1. Tüketicinin korunması alanında Rusya Federasyonu'nun kanunları veya diğer yasal düzenlemeleri tarafından belirlenen kurallara kıyasla tüketicinin haklarını ihlal eden sözleşme şartları geçersiz kabul edilmektedir.

Tüketicinin haklarına tecavüz eden bir sözleşmenin ifası sonucunda zarara uğraması halinde, bunlar imalatçı (icracı, satıcı) tarafından tam olarak tazmin edilir.

2. Belirli malların (işler, hizmetler) satın alınmasının diğer malların (işler, hizmetler) zorunlu satın alınması şartına bağlanması yasaktır. Malların (işler, hizmetler) serbestçe seçim hakkının ihlali sonucu tüketicinin uğradığı zararlar, satıcı (icracı) tarafından tam olarak tazmin edilir.

3. Satıcı (icracı), tüketicinin rızası olmadan ücret karşılığında ek iş, hizmet yapma hakkına sahip değildir. Tüketici bu tür işler (hizmetler) için ödeme yapmayı reddetme hakkına sahiptir ve eğer ödenmişse tüketici, satıcıdan (icracıdan) ödenen tutarı iade etmesini talep etme hakkına sahiptir.

Fitness kulüplerinin faaliyetleriyle en doğrudan ilgili olan bir takım yasal hükümler vardır.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1068. Maddesi. Bir tüzel kişiliğin veya vatandaşın, çalışanının neden olduğu zararlardan sorumluluğu.

Bir tüzel kişi veya vatandaş, çalışanının emek (hizmet, resmi) görevlerini yerine getirirken verdiği zararı tazmin eder.

Bu Bölümde öngörülen kurallara ilişkin olarak, bir iş sözleşmesi (sözleşme) temelinde iş yapan vatandaşlar ve ayrıca bir medeni hukuk sözleşmesi kapsamında iş yapan vatandaşlar, eğer hareket etmişlerse veya yapmaları gerekiyorsa, çalışan olarak tanınırlar. işin güvenli bir şekilde yürütülmesi için ilgili tüzel kişinin veya vatandaşın talimatıyla ve onun kontrolü altında hareket eder.

Madde 1084

Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesinin yanı sıra askerlik, polis hizmeti ve diğer ilgili görevlerin yerine getirilmesi sırasında bir vatandaşın hayatına veya sağlığına verilen zarar, bu bölümde öngörülen kurallara göre tazmin edilecektir. Kanun veya sözleşme tarafından daha yüksek miktarda sorumluluk öngörülmüştür.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1096. maddesi. Bir ürün, iş veya hizmetteki kusurlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu kişiler.

Maldaki ayıplardan dolayı meydana gelen zararlar, zarar görenin tercihine göre malın satıcısı veya imalatçısı tarafından tazminata tabidir.

İşin veya hizmetin kusuru sonucu meydana gelen zararlar, işi yapan veya hizmeti veren (icracı) tarafından tazmin edilir.

Ürüne (iş, hizmet) ilişkin bilgilerin tam veya güvenilir olarak verilmemesi sonucu oluşan zararlar, bu maddenin 1. ve 2. fıkralarında belirtilen kişiler tarafından tazmin edilir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1099. maddesi. Genel Hükümler.

Bir vatandaşa manevi zarar nedeniyle verilen tazminatın gerekçeleri ve miktarı, bu Bölümde öngörülen kurallara ve bu Kanunun 151. Maddesine göre belirlenir.

Bir vatandaşın mülkiyet haklarını ihlal eden eylemlerin (eylemsizlik) neden olduğu manevi zarar, yasaların öngördüğü hallerde tazminata tabidir.

Manevi zararın tazmini, tazminata konu olan maddi zarara bakılmaksızın gerçekleştirilir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1100. Maddesi. Manevi zararın tazmini için gerekçeler.

Manevi zararın tazmini, aşağıdaki durumlarda haksız fiil işleyenin kusuruna bakılmaksızın gerçekleştirilir:

artan bir tehlike kaynağı nedeniyle bir vatandaşın yaşamına veya sağlığına verilen zarar;

Bir vatandaşın hukuka aykırı mahkûmiyeti, hukuka aykırı kovuşturması sonucu zarara uğraması cezai sorumluluk, önleyici tedbir olarak yasadışı başvuru veya ayrılmama kararının verilmesi, tutuklama veya ıslah çalışması şeklinde idari cezanın yasa dışı olarak uygulanması;

zararın onur, haysiyet ve ticari itibarı itibarsızlaştıran bilgilerin yayılmasından kaynaklandığı;

yasaların öngördüğü diğer durumlarda.

Yani sevgili dostlar, hiçbir şekilde güçsüz değilsiniz. Şimdi kulübünüzle olan sözleşmenizi bulun ve okuyun. Tanıdın mı? Neredeyse tüm sözleşmeler aynı örnekten silindiği için bu şaşırtıcı değil. Çok az insan kendi adına düşünmek ister. Ve fitness kulüplerinin avukatları. kişisel iletişim deneyimimin gösterdiği gibi, sonuçlarına bakılırsa, genellikle zihinsel aktivite yeteneğine sahip değiller.

Gösterim sayısı: 20978

DB "Slavyansky", of. 217

Telefon: . Koordinatör: Kazantseva Tatiana

Moskovsky Trakt 118, Kolumb alışveriş merkezi, 3. kat Atletik Spor Salonu

Telefon: . Koordinatör: Danilova Irina.

Telefon: . Koordinatör: Oksana Ezhova.